No último mês de junho (2013) as ruas do país foram tomadas pela população, sobretudo pelos jovens da classe média usuários das novas tecnologias, para fazer valer seus direitos de cidadãos. Os governantes das várias esferas do poder ficaram em estado de alerta.

Muito bem, em anos anteriores, assim como este ano, após a quitação do IPVA (Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores) do meu carro, aguardei a nova documentação ser entregue pelos correios no endereço que consta na própria documentação, ou seja, o da minha residência.

Segundo informação do próprio DETRAN, obtida através do senhor Severino no número (081) 3184-8200, como meu carro termina com placa sete (7) o documento de 2012 estava valendo até 31-07-2013. Logicamente acompanhado dos respectivos comprovantes de pagamentos.

Pois bem, mesmo pagando o IPVA rigorosamente em dia (13-03\15-04\15-05) não recebi o novo documento em casa, como de costume. Na manhã de hoje (07) procurei a sede do DETRAN daqui, para saber o que tinha acontecido.

Chegando lá, ao entrar, fiquei feito uma barata tonta, após constatar que o equipamento que emite as senhas do atendimento eletrônico não mais está funcionando. Fui obrigado a ter que ir até o balcão para saber onde é que se pegava uma ficha, até porque, não existia ninguém na recepção para informar.

Depois de pegar a ficha “manual”, de numero 51 em cima de uma máquina impressora, aguardei o atendimento, já que observei que a chamada estava sendo de forma oral pelos próprios funcionários do balcão de atendimento, pois o letreiro luminoso também teve um APAGÃO.

Esperando pacientemente pelo atendimento (estava no trinta e poucos),uma vez  que já tinha efetuado a cópia da minha carteira de motoristas na Xerox em frente, informação também  colhida na primeira abordagem a um dos atendentes, continuei aguardando.

Pois bem, fiquei a esperar. Como bom observador notei que um balde destoava na paisagem  em pleno salão de atendimento.

Logo depois entendi que o referido balde era para receber a água do aparelho de ar condicionado, que ao invés de joga-la para fora do prédio estava jogando para dentro. Sendo assim, a PINGUEIRA, quando não batia na cabeça das pessoas que estavam na fila ia direitinho no balde, até porque ele estava bem alinhado com mesma.

48, 49, 50, 51. Pronto, me chamaram. Fui atendido pela simpática jovem de nome Renata. Questionei o fato da documentação não ter chegado na minha casa. A mesma deu-me informações desencontradas. Até aí tudo bem, vamos admitir que lhe faltou o treinamento devido.

Para minha surpresa após alguns procedimentos no seu terminal de computador ela me disse: “Pronto seu Cristiano, amanhã o senhor venha pegar seu documento.” Foi  Quando questionei que estava tudo pago e que já era para eu ter recebido em casa, aí  ela me disse que qualquer coisa eu teria que  procurar  o coordenador.

Bem, conclusão da história: Além das instalações e equipamento da sede do DETRAN da Vitória estarem sucateadas, o atendimento, no meu modesto entendimento, também  está deficitário.

Como se pode, em plena era da tecnologia, dos sistemas on-line, das redes wi-fi, um documento, pago desde maio , não ser entregue na mesma hora? Será que tudo isso é para sermos obrigados a pedir interferência  do  diretor do DETRAN local e portanto,  ficar-lhe devendo favor?

Com a palavra os gestores do DETRAN de Pernambuco…