Há vários dias estamos recebendo diariamente e-mail com reclamações de pessoas, das mais diversas áreas de atuação, com relação aos serviços, hora prestados, pela agência da Caixa Econômica Federal em nossa cidade. Filas intermináveis, demora nos atendimentos, aglomeração na sala de autoatendimento, como também escassez no quadro funcional são algumas das reclamações das pessoas que precisam dos serviços da renomada instituição financeira.
Na manhã de hoje (02) nossa equipe esteve na referida agência e constatou algumas das reclamações dos internautas, sendo assim, seria interessante a gerência local tomar algumas providências de ordem administrativa para que esses transtornos sejam contornados e a caixa volte a atender a população de maneira menos traumática e mais humanizada.
Concordo com suas observações, no dia de hoje a exatamente 2h, minha mãe que possui um escritório contábil, foi destratada na frente de todo mundo pelo gerente que se encontrava entre os clientes entragando ficha para atendimento e no momento que chegou até a minha mãe ele a humilhou dizendo que ela estava ali para pegar uma ficha para outra pessoa e nem sequer conseguiu dizer para que realmente seria a sua ida para a agência e ao relatar que era maior de 65 anos ele disse que ali não axistia ficha para atendimento especial e que se ela estivesse achando ruim procurasse seus direitos, por fim ela deixou a agencia bastante chateada e resolveu voltar amanhã para tentar ser atendida. O assunto era referente ao FGTS e nada mais.
Vergonha…
É assim em todos os bancos!
E a situação não é ruim apenas para os clientes não, pois os funcionários também sofrem.
O cliente resolve seu problema e vai embora. Já o funcionário fica nessa agonia muitas vezes até às oito ou nove horas da noite, e nem sempre é hora extra não, às vezes é hora besta mesmo, de graça…
Nosso Brasil!